Kebijakan Privasi
1. Pendahuluan
Di Zendfy, kami menganggap serius privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan Zendfy, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
1.1 Keunggulan Keamanan Kami
Tidak semua gateway WhatsApp, terutama yang tidak resmi, memprioritaskan keamanan pengguna. Di Zendfy, kami membedakan diri dengan menempatkan perlindungan data di garis terdepan infrastruktur kami. Sementara banyak layanan pihak ketiga mengabaikan enkripsi atau kedaulatan data, kami menerapkan enkripsi sisi server yang ketat dan penanganan data yang transparan untuk memastikan komunikasi bisnis Anda tetap pribadi dan aman.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Akun
Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama, alamat email, dan informasi penagihan Anda. Ini diperlukan untuk mengelola akun Anda dan menyediakan dukungan.
Akun Terhubung (WhatsApp)
Untuk menyediakan layanan kami, kami memfasilitasi koneksi akun WhatsApp Anda melalui pemindaian kode QR. Kami tidak menyimpan kredensial WhatsApp pribadi Anda. Semua komunikasi melalui akun terhubung Anda tetap dilindungi oleh Enkripsi End-to-End bawaan WhatsApp, yang berarti hanya Anda dan penerima yang dapat membaca pesan.
Integritas Konten Pesan
Kami memproses pesan hanya untuk tujuan pengiriman. Kami tidak menyimpan atau menyimpan salinan pesan Anda di server kami setelah pengiriman selesai, kecuali secara khusus diperlukan untuk log riwayat yang Anda kontrol. Konten pesan Anda tidak pernah dilihat oleh staf kami, diakses untuk penambangan data, atau disimpan untuk penggunaan yang tidak sah. Pada akhirnya, Anda adalah satu-satunya yang memiliki pengetahuan dan kontrol atas konten data spesifik Anda.
Data Pesan
Kami memproses pesan yang Anda kirim melalui API kami. Meskipun kami mungkin mencatat status pesan (Terkirim, Diterima, Dibaca) untuk riwayat dan debugging Anda, kami tidak menggunakan konten pesan Anda untuk pemasaran atau menjualnya ke pihak ketiga.
Data Penggunaan
Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Layanan diakses dan digunakan, seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang dikunjungi, untuk meningkatkan kinerja dan keamanan.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:
- Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami.
- Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada Layanan kami.
- Untuk menyediakan dukungan pelanggan.
- Untuk memantau penggunaan Layanan kami dan mendeteksi masalah teknis.
- Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan atau penyalahgunaan (spam).
4. Keamanan Data & Enkripsi
Kami menerapkan langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda. Semua data sensitif yang disimpan di server kami dienkripsi saat istirahat. API key Anda dienkripsi, dan semua transmisi antara klien Anda dan server kami diamankan melalui SSL/TLS.
Meskipun kami menangani data gateway Anda dengan aman, konten pesan aktual yang ditransmisikan melalui WhatsApp tunduk pada protokol enkripsi end-to-end mereka.
5. Berbagi Data & Kebijakan Tanpa Penyalahgunaan
Kami mempertahankan Kebijakan Tanpa Penyalahgunaan. Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi atau data bisnis Anda kepada pihak lain. Sistem kami dirancang agar data Anda tetap milik Anda; kami tidak mengakses pesan Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan pengiriman teknis sesuai permintaan panggilan API Anda.
Catatan mengenai WhatsApp: Dengan menggunakan layanan ini, Anda juga tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp terkait pesan yang dikirim melalui infrastruktur mereka.
6. Cookie
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda, seperti menjaga Anda tetap masuk. Anda dapat memilih untuk mengatur browser web Anda menolak cookie, tetapi beberapa bagian Layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik sebagai hasilnya.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Anda dapat melakukannya melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
8. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku efektif saat diposting di halaman ini.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di halaman Kontak kami.