Question 1

Apa itu Zendfy?

Accepted Answer

Zendfy adalah platform profesional yang memungkinkan Anda menghubungkan akun WhatsApp ke API atau dashboard web. Platform ini memungkinkan Anda mengotomatiskan pengiriman pesan, mengirim broadcast massal, mengatur auto-responder, dan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam aplikasi Anda sendiri dengan mulus.

Question 2

Bagaimana cara menghubungkan akun WhatsApp saya?

Accepted Answer

Menghubungkan akun Anda sangat mudah. Setelah masuk ke dashboard, Anda akan disajikan kode QR. Buka WhatsApp di ponsel Anda, masuk ke Perangkat Tertaut, dan scan kode QR untuk membuat koneksi. Tidak diperlukan keahlian teknis atau API key dari Meta.

Question 3

Apakah aman digunakan? Apakah akun saya akan di-banned?

Accepted Answer

Platform kami menyertakan sistem 'Smart Anti-Ban' yang menggunakan delay acak dan indikator mengetik seperti manusia untuk mengurangi risiko deteksi. Namun, karena ini adalah gateway tidak resmi, selalu ada risiko. Kami sangat menyarankan untuk mengikuti praktik terbaik kami: hindari mengirim spam, jangan mengirim terlalu banyak pesan ke kontak yang tidak dikenal, dan mulailah dengan volume rendah untuk menghangatkan akun Anda.

Question 4

Jenis pesan apa saja yang bisa saya kirim?

Accepted Answer

Zendfy mendukung 15 jenis pesan, yaitu: Teks, Gambar, Video, Dokumen, Tombol Interaktif, Daftar Menu, Carousel, Audio (voice note), Stiker, Video Note (PTV), Lokasi, Kontak, Polling, Event, dan Album multi-media. Semua tipe ini bisa dikirim melalui dashboard maupun API.

Question 5

Apakah Anda menyediakan API untuk developer?

Accepted Answer

Ya! Kami menyediakan API yang lengkap untuk mengirim pesan, mengelola kontak, dan memeriksa status pesan dari aplikasi Anda sendiri. Anda juga bisa mengatur Webhook agar server Anda menerima notifikasi otomatis setiap kali ada pembaruan status pesan atau koneksi session.

Question 6

Bisakah saya menjadwalkan pesan atau mengatur broadcast berulang?

Accepted Answer

Tentu saja. Platform kami memiliki fitur bawaan untuk Penjadwalan satu kali dan pesan Berulang (Harian, Mingguan, Bulanan). Ini sempurna untuk pengingat, langganan, atau pembaruan pemasaran berkala.

Question 7

Apakah sistem bekerja saat ponsel saya offline?

Accepted Answer

Ya. Setelah sesi terhubung melalui server kami, gateway kami dapat terus memproses dan mengirim pesan meskipun ponsel Anda sementara offline atau tidak memiliki koneksi internet.

Question 8

Berapa banyak pesan yang bisa saya kirim per hari?

Accepted Answer

Secara teknis, kami tidak membatasi jumlah pesan yang bisa Anda kirim. Namun, akun WhatsApp Anda sendiri memiliki batasan yang diberlakukan oleh Meta. Untuk menjaga keamanan akun Anda, kami merekomendasikan tidak melebihi 500-1000 pesan per hari untuk akun baru, dan secara bertahap meningkat seiring akun Anda mendapatkan 'reputasi' di WhatsApp.

Question 9

Apa itu Flow Builder dan bagaimana cara menggunakannya?

Accepted Answer

Flow Builder adalah fitur drag-and-drop yang memungkinkan Anda membuat alur percakapan otomatis tanpa perlu coding. Anda bisa menghubungkan berbagai langkah seperti kirim pesan, tampilkan menu pilihan, panggil data dari sistem lain, dan percabangan berdasarkan jawaban pelanggan. Tersedia lebih dari 20 tipe langkah, termasuk mode handoff ke operator manusia jika diperlukan.

Question 10

Provider AI apa saja yang didukung untuk chatbot?

Accepted Answer

Zendfy mendukung berbagai provider AI populer untuk fitur AI Chatbot, termasuk OpenAI (GPT), Google Gemini, Anthropic (Claude), Groq, Together AI, dan provider lain yang kompatibel. Anda bisa memilih model AI sesuai kebutuhan dan anggaran, serta mengatur kepribadian chatbot dengan pesan pembuka khusus.

Question 11

Bagaimana keamanan data saya di Zendfy?

Accepted Answer

Keamanan adalah prioritas utama kami. Semua data sensitif seperti pesan, kata kunci auto-reply, dan konfigurasi dienkripsi sebelum disimpan. Akun Anda dilindungi dengan verifikasi nomor telepon, dan setiap akses dilindungi oleh sistem keamanan berlapis untuk mencegah akses tidak sah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih punya pertanyaan?